Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support informatique afin d’offrir un service de support informatique interne à une clientèle diversifiée (artistes, designers, programmeurs, personnel administratif, etc) et d'assurer le bon fonctionnement de leurs stations de travail, logiciels et autres périphériques.
Dès le début de votre aventure avec nous, vous serez appelé(e) à :
- Offrir du soutien technique sur PC, effectuer de la résolution de problème sur le matériel et les logiciels utilisés dans les systèmes des employés (problèmes de courrier électronique, réseau et problèmes de périphérique, par exemple)
- Installer des applications et des systèmes d’exploitation, effectuer la mise à jour et la maintenance suivant les standards définis par l’équipe Services réseaux mondiaux (U42).
- Installer et déployer le matériel incluant les ordinateurs, consoles et imprimantes.
- Documenter et préparer des FAQs
- Faire la gestion de l’inventaire du parc informatique et des licences
- Envoyer et recevoir du matériel en provenance de/vers d’autres studios
- Supporter les usagés au bureau et à distance via ‘Zoom’, ‘Mattermost’ etc.
- Faire le suivi et répondre au requêtes dans le système ‘JIRA service desk’.
- Toutes autres tâches connexes.
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We are currently looking for a Computer Support Technician to offer internal IT support to a varied clientele (artists, designers, programmers, administrative staff, etc.) in order to ensure the proper functioning of their workstations, software and other peripherals.
From the beginning of your adventure with us, you will be tasked with:
- Providing PC support and troubleshooting hardware and software on employee systems (issues with email, network, and peripheral equipment, for example)
- Installing applications and operating systems, upgrading and performing maintenance according to standards defined by U42 (Global Network Services Team)
- Installing and deploying hardware, including PCs, consoles and printers.
- Documenting and preparing FAQs
- Managing the inventory of IT equipment and licenses
- Sending and receiving equipment to/from other studios
- Support remote and office users via ‘Zoom’, ‘Mattermost’ etc.
- Follow up and answer any requests received from ‘JIRA service desk’.
- Performing all other related tasks